top of page

Algemene Voorwaarden
en Privacybeleid
en meer

Klik hieronder op een link voor meer informatie

 

Kracht van Ervaring

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2025

Algemene Voorwaarden – Kracht van Ervaring 


Eigenaar: TMK Kraanmachinist
Vertegenwoordigd door: Kracht van Ervaring
Adres: Gareelstraat 16, 4851TH Ulvenhout
E-mail: info@krachtvanervaring.nl
KvK-nummer: 39063350
BTW-nummer: NL001604510B67

 

 

Artikel 1 – Toepasselijkheid 

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Kracht van Ervaring, waaronder begrepen coaching-trajecten, workshops, consulten en andere vormen van begeleiding. 

 

1.2 Afwijkende voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 

 

1.3 Door het gebruik van de website, het boeken van een dienst of het afsluiten van een overeenkomst, verklaart de cliënt deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd. 

​

​

Artikel 2 – Definities 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 

 

  • Kracht van Ervaring: de onderneming die coaching-diensten aanbiedt onder deze naam.

  • Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Kracht van Ervaring.

  • Coaching-traject: een overeengekomen reeks van coaching-sessies gericht op persoonlijke of professionele ontwikkeling.

  • Sessie: een afzonderlijk gesprek of bijeenkomst tussen coach en cliënt, al dan niet digitaal of op locatie.

  • Reflectiegroep: een specifieke intervisie dienst voor ervaringsdeskundigen digitaal.

 

​

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst 

3.1 Alle aanbiedingen van Kracht van Ervaring zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. 

 

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat: 

  • de cliënt een dienst heeft geboekt via de website of via e-mail/telefoon, én  

  • Wanneer Kracht van Ervaring deze boeking heeft bevestigd. 

 

3.3 Kracht van Ervaring behoudt zich het recht voor om een aanvraag tot samenwerking te weigeren, zonder opgaaf van reden, mits dit niet in strijd is met de wet. 

​

​

Artikel 4 – Coaching-diensten 

4.1 Kracht van Ervaring biedt coaching aan als vorm van begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, zelfinzicht en doelrealisatie. Coaching is geen vorm van psychologische of medische behandeling. 

 

4.2 De coach werkt op basis van de ervaring, kennis en professionaliteit van Kracht van Ervaring, maar garandeert geen specifieke resultaten. Resultaten zijn afhankelijk van de inzet en medewerking van de cliënt. 

 

4.3 De coach is niet bevoegd tot het stellen van diagnoses of het voorschrijven van behandelingen. Indien nodig, zal de coach de cliënt adviseren om professionele hulp in te roepen (bijv. van een arts of psycholoog). 

 

 

Artikel 5 – Verplichtingen van de cliënt 

5.1 De cliënt verplicht zich tot open en eerlijke communicatie tijdens het coaching-traject. 

 

5.2 De cliënt draagt zorg voor een geschikte omgeving bij online sessies (rustige locatie, stabiele internetverbinding, etc.). 

 

5.3 De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig opzeggen van een sessie volgens de annuleringsvoorwaarden (zie artikel 7). 

 

 

Artikel 6 – Tarieven en betaling 

6.1 De tarieven voor diensten zijn vermeld op de website of in de offerte. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. 

 

6.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij betaling per sessie of vooraf bij start traject). 

 

6.3 Bij niet-tijdige betaling is de cliënt in gebreke en kan Kracht van Ervaring: 

  • vertragingsrente in rekening brengen (wettelijk percentage + 2%);

  • verdere dienstverlening opschorten;

  • de openstaande vordering via een incassobureau innen, met alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de cliënt. 

 

 

Artikel 7 – Annulering en wijziging 

7.1 Annulering van een geboekte sessie door de cliënt dient minimaal 48 uur van tevoren te geschieden. 

 

7.2 Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de sessie, of bij niet-verschijnen, wordt de volledige sessie-kosten in rekening gebracht. 

 

7.3 Kracht van Ervaring behoudt zich het recht voor om een sessie te verplaatsen of te annuleren in geval van ziekte, overmacht of andere gegronde redenen. In dat geval wordt de cliënt zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en wordt een alternatieve afspraak gemaakt. 

​

 

Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en privacy 

8.1 Alle gesprekken tussen coach en cliënt zijn vertrouwelijk. Kracht van Ervaring hanteert een beroepsgeheim en zal informatie van de cliënt niet delen met derden, tenzij: 

  • de cliënt toestemming geeft;

  • wettelijke verplichting daartoe bestaat (bijv. meldplicht bij acute gevaarlijke situaties);

  • er sprake is van noodzaak ter bescherming van iemand (bijv. kindermishandeling).

 

8.2 Kracht van Ervaring verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie hiervoor het privacybeleid op de website. 

 

 

Artikel 9 – Intellectueel eigendom 

9.1 Alle materialen die tijdens het traject worden gebruikt of verstrekt (oefeningen, werkbladen, handleidingen, etc.) zijn eigendom van Kracht van Ervaring. 

 

9.2 De cliënt mag deze materialen uitsluitend voor eigen gebruik benutten en mag ze niet verveelvoudigen, verspreiden of openbaar maken zonder schriftelijke toestemming. 

 

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid 

10.1 Kracht van Ervaring is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verlies van gegevens of immateriële schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. 

 

10.2 De aansprakelijkheid van Kracht van Ervaring is beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende dienst. 

 

10.3 Aansprakelijkheid vervalt indien de cliënt niet tijdig en volledig heeft meegewerkt aan het coaching-traject of instructies heeft genegeerd. 

 

 

Artikel 11 – Duur en beëindiging 

11.1 Een coaching-traject loopt voor de overeengekomen duur of aantal sessies, tenzij eerder beëindigd. 

 

11.2 Beide partijen kunnen het traject op elk moment beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van 7 kalenderdagen. 

 

11.3 Bij beëindiging door de cliënt blijven reeds geboekte en/of uitgevoerde sessies betaalbaar. 

 

 

Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht 

12.1 Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 

 

12.2 Geschillen zullen in eerste instantie in overleg worden opgelost. Indien dat niet lukt, kunnen partijen zich wenden tot de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kracht van Ervaring is gevestigd. 

 

12.3 Kracht van Ervaring is aangesloten bij de Stichting WebwinkelKeur en erkent de bevoegdheid van de Geschillencommissie Webwinkel voor consumenten. 

 

 

Artikel 13 – Wijzigingen 

13.1 Kracht van Ervaring behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd. 

 

13.2 Bestaande overeenkomsten blijven onderworpen aan de voorwaarden zoals die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen. 

 

 

Heb je vragen over deze voorwaarden?
Neem gerust contact op via info@krachtvanervaring.nl.

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2025

Privacyverklaring – Kracht van Ervaring 


Eigenaar: TMK Kraanmachinist
Vertegenwoordigd door: Kracht van Ervaring
Adres: Gareelstraat 16, 4851TH Ulvenhout
E-mail: info@krachtvanervaring.nl
KvK-nummer: 39063350

 

Kracht van Ervaring respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze beveiligen en wat jouw rechten zijn. 

 

1. Welke persoonsgegevens verwerken we? 

Afhankelijk van de dienst die je gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken: 

 

  • Naam en voorletters  

  • E-mailadres  

  • Telefoonnummer  

  • Adresgegevens (indien nodig voor facturatie of fysieke sessies)  

  • Geboortedatum (optioneel, bijvoorbeeld voor persoonlijke context)  

  • Inhoud van communicatie (bijv. e-mails, intakeformulieren, notities van sessies)  

  • Betalingsgegevens (via beveiligde derden zoals bv. Mollie of Stripe)  

  • IP-adres en browsergedrag (via cookies op de website – zie paragraaf 4) 

 

2. Waarom verwerken we jouw gegevens? 

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden: 

 

  • Het uitvoeren van de overeenkomst (bijv. het plannen en geven van coaching-sessies)  

  • Administratieve en facturatie-doeleinden  

  • Communicatie met jou (bevestigingen, herinneringen, vragen)  

  • Verbetering van onze dienstverlening (anoniem en geaggregeerd)  

  • Wettelijke verplichtingen (zoals belastingaangifte)

 

We gebruiken jouw gegevens niet voor direct marketing, tenzij je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. 

 

3. Op welke grondslag verwerken we jouw gegevens? 

Onze verwerking is gebaseerd op één of meer van de volgende rechtsgronden uit de AVG: 

 

  • Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)  

  • Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)  

  • Jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven  

  • Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG), zoals beveiliging van onze website 

 

4. Cookies en website-analyse 

Onze website maakt gebruik van functionele cookies (nodig voor de werking van de site) en optionele analytische cookies (bijv. via Google Analytics). Je kunt via de cookie banner op de website aangeven welke cookies je toestaat. Analytische cookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming. 

 

5. Bewaartermijn 

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk: 

 

  • Coaching dossiers: maximaal 7 jaar na beëindiging van het traject (wettelijke termijn voor administratie)  

  • Contactgegevens zonder actieve samenwerking: maximaal 1 jaar na laatste contact  

  • Betalingsgegevens: conform fiscale wetgeving (7 jaar)

 

 

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig vernietigd. 

 

6. Beveiliging 

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Denk aan: 

 

  • Wachtwoordbeveiligde systemen  

  • Versleutelde communicatie (SSL)  

  • Beperkte toegang tot cliëntendossiers  

  • Regelmatige updates van software

 

 

7. Jouw rechten 

Je hebt onder andere de volgende rechten: 

 

  • Inzage in jouw gegevens  

  • Correctie van onjuiste gegevens  

  • Verwijdering van gegevens (‘recht op vergetelheid’)  

  • Beperking van verwerking  

  • Overdraagbaarheid van gegevens  

  • Bezwaar maken tegen verwerking

 

 

Je kunt een verzoek indienen via info@krachtvanervaring.nl. We reageren binnen vier weken. Indien je niet tevreden bent, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl ). 

 

8. Delen met derden 

We delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van de dienst of wettelijk verplicht is, zoals: 

 

  • Betalingsproviders (Wix payments, Stripe, etc.) – alleen betalingsgegevens  

  • Boekhouder – alleen voor facturatie en administratie  

  • Cloud-opslag (zoals Google Drive of Dropbox) – met strikte beveiliging en verwerkers-overeenkomst 

 

We sluiten met alle verwerkers een verwerkers-overeenkomst af, zoals verplicht door de AVG.

Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2025

Annuleringsbeleid – Kracht van Ervaring 

 

Om zowel jouw planning als die van Kracht van Ervaring te respecteren, hanteren we het volgende annuleringsbeleid: 

 

1. Annuleren of verplaatsen van een sessie 

  • Je kunt een geboekte sessie gratis annuleren of verplaatsen tot 48 uur voor aanvang van de afspraak.

  • Annulering of wijziging kan via e-mail of via de online agenda (indien van toepassing). 

 

2. Te late annulering 

  • Annuleer je binnen 48 uur voor de sessie, of verschijn je niet op de afspraak (no-show), dan brengen we de volledige sessie-kosten in rekening.

  • Dit geldt ook bij onverwachte omstandigheden, tenzij er sprake is van overmacht (bijv. acute medische noodsituatie – overleg dan altijd direct met de coach).

 

3. Annulering door Kracht van Ervaring 

  • Indien Kracht van Ervaring een sessie moet annuleren (bijv. door ziekte of overmacht), wordt dit zo snel mogelijk met je gecommuniceerd.

  • Je ontvangt dan een alternatief tijdstip of, indien gewenst, een volledige terugbetaling.

​

4. Terugbetalingen 

  • Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na annulering of beëindiging van het traject, mits van toepassing.

  • Reeds gevolgde sessies of administratieve kosten blijven betaalbaar.

Registratie en
Vergoedingen

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2025

Registratie

Wij zijn aangesloten bij de Vereniging van Ervaringsdeskundigen. 

Vergoedingen

 

1. Mogelijkheden binnen de WMO

Begeleiding en ondersteuning: Ervaringsdeskundigen kunnen ingezet worden als onderdeel van begeleiding op het gebied van zelfredzaamheid, participatie, of herstel. Dit kan bijvoorbeeld in de vorm van individuele begeleiding of deelname aan een groepsactiviteit.
 

Maatwerk voorziening: Als er een duidelijke behoefte is aan begeleiding door een ervaringsdeskundige, kan dit worden opgenomen in een maatwerk voorziening. Je moet hiervoor een WMO aanvraag indienen bij je gemeente.

 

2. Voorwaarden voor vergoeding

Indicatie nodig: De gemeente bepaalt op basis van jouw situatie en een keukentafelgesprek of je recht hebt op WMO ondersteuning. Als begeleiding door een ervaringsdeskundige passend wordt geacht, kan dit in de indicatie worden opgenomen.
 

Eigen bijdrage: Voor WMO voorzieningen betaal je vaak een eigen bijdrage. De hoogte hiervan wordt landelijk vastgesteld en bedraagt maximaal €19 per maand (2025), afhankelijk van je inkomen en vermogen.

 

3. Hoe vraag je het aan?

Neem contact op met je gemeente: Informeer naar de mogelijkheden voor ondersteuning door een ervaringsdeskundige via de WMO.
 

Keukentafelgesprek: Tijdens het gesprek kun je aangeven dat je specifiek ondersteuning door een ervaringsdeskundige wenst.
 

Aanbesteding of PGB: De gemeente kan een passende zorgaanbieder aanwijzen, of je kunt een persoonsgebonden budget (PGB) aanvragen en zelf een ervaringsdeskundige kiezen.

 

4. Wat als de gemeente dit niet aanbiedt?

Als de gemeente geen standaardvoorziening biedt met ervaringsdeskundigen, kun je:

 

* Kijken of je via een PGB zelf iemand kunt inhuren.

In overleg met je gemeente benadrukken hoe belangrijk deze vorm van ondersteuning voor je herstel of situatie is.

 

* Vraag na bij je zorgverzekering naar de mogelijkheden vanuit je verzekering

​​

* Je kunt (kleine donaties vragen aan familie en/of vrienden om zo de traject,- of sessiekosten bij elkaar te sparen

​

* Je kunt in gesprek met Kracht van Ervaring gaan om mogelijkheden voor gespreid betalen te bespreken.

Beleid trajecten (abonnementen)
en donaties

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2025

Beleid trajecten, abonnementen en lidmaatschap

Bekijk hier de Algemene Voorwaarden en overig beleid; 

 

Door de afspraak te boeken ga je akkoord met de volledige betaling van het traject (abonnement), uiterlijk 48 uur voor de afspraak/boeking, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

 

Voor de trajecten, losse sessies en groepsbijeenkomsten. zowel online sessies als sessies op locatie geldt géén gratis proefperiode. 
In plaats daarvan kun je een gratis kennismakingsgesprek boeken 
(max. 1 per persoon, geldt voor het gehele aanbod, niet per dienst), 
bekijk het aanbod op website. https://krachtvanervaring.nl/aanbod

 

Het traject (abonnement) wordt niet automatisch verlengd. 
Er zijn wel mogelijkheden om het traject met losse sessies of een nieuw traject naar behoefte uit te breiden. 

 

Om te annuleren of opnieuw te plannen, neem uiterlijk 48 uur voorafgaand aan de afspraak contact met ons op; https://krachtvanervaring.nl/contact

Donaties

Het is niet verplicht om een donatie te doen.
Alle donaties worden transparant weergegeven op de betreffende pagina. 
Alle bedragen gaan volledig naar het doel van de donatie.

** Heeft u een gespecificeerde factuur nodig?

Neem contact met ons op; https://krachtvanervaring.nl/contact

bottom of page